FAQ問答

Q:新增車輛時,輸入公司統編或身分證號都顯示查無此車輛?
A:請先檢查輸入的每個欄位都正確,若仍然顯示查無此車輛,可能是ETC服務的異常問題,請洽遠通電收客服專線,將會有專人為您處理!
“客服專線 02-77161998”

Q:「餘額紀錄」裡多出一筆異常扣款,該如何處理?

A:關於ETC有重複扣款的問題,請逕洽遠通電收客服專線,將有專人為您處理!

客服專線 02-77161998

Q:更換新手機後,為何App內的資料全都消失了?

A:本項功能為Android系統限定,在舊手機使用備份功能,存取下來再到新手機還原資料!
按照以下步驟,即可保留原來的資料:

-備份操作路徑:
舊手機App首頁>更多>備份與還原>資料備份>設定「資料還原密碼」>開始備份>保存至新手機

-還原操作路徑:
新手機App首頁>更多>備份與還原>資料還原>指定「備份檔案位置」>開始還原

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